SINTRA centraliza tickets, inventario patrimonial, técnicos de campo y reportes en una sola plataforma diseñada específicamente para el sector público mexicano.
La mayoría de instituciones públicas gestionan su soporte técnico con herramientas que no fueron diseñadas para eso. El resultado es caos, pérdida de información y cero visibilidad.
Desde que el usuario reporta hasta que el técnico cierra en campo con QR. Todo trazable, con SLA configurable por prioridad y alertas automáticas.
El Director ve el estado completo del soporte técnico institucional con métricas de cumplimiento SLA, satisfacción y desempeño de técnicos.
Control total del inventario de equipos de la institución. Historial de fallas, mantenimientos preventivos y área técnica de recepción física.
Sube documentos escaneados y búscalos por contenido gracias al OCR. Organización por carpetas, años y palabras clave.
SINTRA respeta la estructura jerárquica de tu institución. Cada rol tiene su propio panel, módulos y permisos específicos.
La app nativa para Android sincroniza en tiempo real con la plataforma web. El técnico actualiza estados, sube evidencias y cierra tickets escaneando el QR del usuario.
Todas las pantallas del sistema real. Haz clic en cualquier imagen para ampliar.
Los sistemas genéricos no fueron diseñados para el sector público mexicano. SINTRA sí.
| Característica | SINTRA | Jira Service | Freshdesk | Zendesk |
|---|---|---|---|---|
| Diseñado para gobierno / sector público | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Estructura Dirección → Departamento | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Inventario patrimonial integrado | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Servicios preventivos integrados | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Archivo con OCR integrado | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| App móvil nativa para técnicos | ✅ | ✅ | Parcial | Parcial |
| Cierre de tickets por QR en campo | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Vacaciones e incapacidades | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| En español para México | ✅ | Parcial | Parcial | Parcial |
| Sin pago de licencias mensuales | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
Agenda una demostración personalizada sin costo. Te mostramos SINTRA funcionando con la estructura de tu institución.